そのためにはいわゆる情報リテではあるが、一種のコミュニケーションが成り立っていると考えられる。広告の送り手は巧みな手法で商品イメージを伝達し、説得し続ける。受け手の消費者は、その巧妙さに乗せられないようにして、賢い消費をする必要がある。広告が発信するメッセージの総体をきちんと解読しなければならない。そのためにはいわゆる情報リテラシーが要求される。メーカー側は相談窓口を設けて、電話や電子メールを介して消費者の問い合わせに対応する。ここではリアルな双方向のコミュニケーションが成り立っている。現代は商品広告だけでは不十分で、メーカーの製造姿勢や社会貢献を消費者に積極的に提示する企業広告の時代である、ということはよく聞くことである。「対話機能＼」を重視した広告活動である。広告情報の受け手の価値観も多様化している。